VERATI cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất cao cấp chuẩn phong cách Ý,
đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp.
1. Thời hạn bảo hành
– Các sản phẩm nội thất được bảo hành từ 12–36 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm và chất liệu.
– Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc hợp đồng.
2. Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình thi công, lắp đặt.
– Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như va đập mạnh, cháy nổ hoặc sử dụng sai mục đích.
3. Trường hợp không được bảo hành
– Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc tác động ngoại lực.
– Hao mòn tự nhiên theo thời gian như trầy xước nhẹ, phai màu do môi trường.
– Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi đơn vị không thuộc hệ thống VERATI.
4. Quy trình bảo hành
– Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của VERATI để được tư vấn và hướng dẫn.
– Cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
– Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và tiến hành bảo hành tại nhà hoặc tại xưởng tùy theo tình trạng sản phẩm.
– Thời gian xử lý được tối ưu nhanh chóng nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
